Politique de remboursement

Les retours

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat vous sera également demandée.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@palladioparis.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante : Appartement 410 – 18, rue Poncelet, 75017 Paris, France. Si votre demande de retour est acceptée, nous vous enverrons les instructions relatives à l’envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés. Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour toute question relative aux retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@palladioparis.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables

Tous les produits Palladio Paris sont éligibles au droit de rétractation de 14 jours, conformément à la législation en vigueur. Toutefois, pour être accepté, tout retour doit concerner un article dans son état d’origine, non porté, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d’origine intact. Tout article retourné incomplet, endommagé, porté ou ne respectant pas ces conditions ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables.

N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@palladioparis.com. 

Produits fabriqués à la demande/commande

Certains articles Palladio Paris peuvent être fabriqués à la demande, notamment lorsque le modèle ou la couleur souhaités ne sont pas disponibles en stock. Ces produits nécessitent un délai de fabrication supplémentaire indiqué au moment de la commande. Ils restent soumis au droit de rétractation de 14 jours, avec les mêmes conditions de retour que les autres articles.